Opsgenie

Funkcje i cechy Atlassian Opsgenie:

• Rozwiązanie nie pozwoli przegapić ważnych przypomnień. Opsgenie jest w stanie grupować różne powiadomienia, wykluczać niepotrzebne lub zbędne informacje ze skrzynki odbiorczej, a następnie dostarczać powiadomienia do adresata, za pośrednictwem różnych kanałów.
• Dostosowanie harmonogramów i scenariusz nieliniowy. Rozwiązanie pozwala dostosować harmonogramy, dla każdej zmiany dyżurnej i zarządzać przekazywaniem powiadomień w zależności od aktywnej zmiany. Jest to konieczne do podzielenia obciążenia i podzielenia różnych źródeł między grupami roboczymi.
• Analizy i raporty. Użytkownik lub kierownik może uzyskać cenne informacje analityczne, które są szybko aktualizowane. Może to być przydatne w ocenie wydajności działów, a także w celu usprawnienia procesu pracy i interakcji z powiadomieniami.
• Wypadki. Szeroki zestaw statystycznych danych pozwala śledzić wszystkie commity i korelować je z pojawiającymi się incydentami bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu Opsgenie.
• Integrowanie. Opsgenie obsługuje integrację z ponad 200 rozwiązaniami stworzonymi do monitorowania aktywności, czatowania, ITSM i współpracy. Oczywiście rozwiązanie ma pełną integrację z resztą narzędzi Atlassian. Rozwinięty system reguł i podział praw pozwala wysyłać powiadomienia do tych odpowiedzialnych pracowników, którzy są teraz na miejscu. W ten sposób powstały problem nie będzie odłożony, ale zostanie natychmiast rozwiązany.
• Zaawansowany system wyznaczania odpowiedzialnego specjalisty i ustawiania harmonogramu, pozwala powiadomić aktywnych pracowników w danym momencie za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Wśród możliwości wysyłania powiadomień dostępne są wiadomości SMS, wiadomości e-mail, połączenia telefoniczne, bezpośrednio w interfejsie Panelu sterowania, a także za pośrednictwem powiadomień push na smartfonie pracownika w zainstalowanej aplikacji mobilnej Opsgenie. W przypadku, gdy powiadomienie nie zostało odczytane lub zauważone, program będzie nadal przypominać, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
• Reaguj na ostrzeżenia, uruchamiając odpowiednie działania bezpośrednio z aplikacji Opsgenie. Oprócz domyślnych działań dla powiadomień, takich jak "Dodaj notatkę" i "zamknij", możesz reagować na ostrzeżenia, wykonując określone i korygujące działania. Na przykład możesz pingować lub ponownie uruchomić serwer lub utworzyć żądanie usługi za pomocą jednego kliknięcia przycisku.
• Utwórz zasady działania, które automatycznie uruchamiają diagnostykę lub poprawki w odpowiedzi na przychodzące Ostrzeżenia. Dzięki integracji z AWS Systems Manager lub innymi platformami automatyzacji stron trzecich, Opsgenie uruchomi Twoje książki odpowiedzi, gdy powiadomienie spełni Twoje wstępnie zdefiniowane kryteria. System może podejmować działania naprawcze bez angażowania użytkowników w działanie. Pozwoli to zmniejszyć zmęczenie specjalistów, zapobiegając zwiększeniu prawdopodobieństwa popełnienia błędu.